Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Los productos son originales?
Sí. Todos nuestros productos son 100% originales, importados directamente desde Corea del Sur. Somos distribuidores oficiales de Orjena en Uruguay.
2. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo Uruguay mediante UES. Los pedidos se despachan dentro de las 24–48 horas hábiles posteriores a la compra.
3. ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Montevideo: 24horas hábiles.Interior: 2–3días hábiles según localidad.
4. ¿Cuál es el costo del envío?
El costo depende del destino y se calcula automáticamente al finalizar la compra. En compras superiores a UYU2500, el envío es gratis.
5. ¿Puedo retirar mi compra personalmente?
Sí. Tenemos puntos de venta al público en HAVEN de Punta Carretas Shopping y HAVEN Pop Up Store Oh La Barra.
6. ¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas débito/crédito, VISA, MASTER y OCA.
7. ¿Cómo sé qué producto es adecuado para mi tipo de piel?
Podés escribirnos por Instagram o WhatsApp para asesoramiento personalizado.
8. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
No aceptamos devoluciones de productos abiertos. Si llegó dañado, contactanos dentro de 48 hs con foto.
9. ¿Cuándo vence mi producto?
Los productos incluyen fecha de vencimiento o PAO. Guardarlos en lugar fresco.
10. ¿Los productos son aptos para piel sensible?
Sí, las fórmulas son suaves. Recomendamos testeo previo.
11. ¿Es seguro comprar en su tienda?
Sí. Contamos con SSL y medios de pago seguros.
12. ¿Puedo aplicar un cupón de descuento?
Sí. Ingresalo antes de finalizar la compra.
13. ¿Cómo uso mis productos?
Cada ficha incluye instrucciones. También hay tutoriales en redes.
14. ¿Qué hago si mi pedido no llegó?
Contactanos con tu número de orden. Respondemos dentro de 24 h hábiles.
15. ¿Venden al por mayor?
Sí. Escribinos a info@kbeautymaul.com para condiciones mayoristas.