Envíos y Devoluciones
ENVÍOS
¿A qué lugares realizan envíos?
Realizamos envíos a todo Uruguay, tanto Montevideo como interior del país, mediante DAC / UES.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Montevideo: entre 24horas hábiles.
Interior: entre 2 y 3 días hábiles, según localidad y operador logístico.
¿Cuándo se despacha mi pedido?
Los pedidos se procesan y despachan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la compra.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo se calcula automáticamente al finalizar la compra según tu dirección. En compras superiores a UYU 2499 monto, el envío es gratis.
¿Cómo hago el seguimiento de mi envío?
Una vez despachado, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu paquete con la empresa de envío correspondiente.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¿Puedo devolver un producto si cambié de opinión?
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.
¿Puedo cambiar un producto?
Solo se realizan cambios si el producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto. Debés contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y enviar una foto del estado del producto.
¿Qué pasa si mi paquete llega dañado o incompleto?
Contactanos de inmediato con:
- Número de pedido
- Fotos del producto recibido
- Descripción del problema
¿Hay reembolsos?
En caso de corresponder, podemos ofrecer reemplazo del producto, crédito en tienda o reembolso del monto pagado. La opción se determina caso a caso.
¿Qué productos no tienen devolución?
- Productos abiertos o con el sello violado
- Productos usados
- Productos en promoción especial o liquidación (salvo defecto)
Contacto
Para consultas sobre envíos y devoluciones:
Email: info@kbeautymaul.com
WhatsApp: 093-641-111
Instagram: @kbeauty.maul